土地家屋調査士は「測量」ができて当たり前ですが、全調査士が「コミュニケーション能力」に長けているかというと疑問符が付きます。
なぜかというと、私自身、コミュニケーション能力の低い人間だったからです。
近隣所有者へのアプローチには相当の苦労を要しました。
境界立会いの途中、ご近所さん同士が突然口げんかを始めてしまい、どうする事も出来なくなり、精神的に病んでしまった経験から、人の心理が知りたくなり、心理学を学び、そのスキルを境界立会いに活かしております。
そんな苦労から得た、近隣所有者とのコミュニケーションで、非常に大切なことに気づきました。
それは、「話す」より「聴く」が大切、ということでした。

コミュニケーションが上手な人とそうでない人の違いは何なのでしょうか？
それは、相手の話を丁寧に「聴いている」かいないかの違いです。
上手な人は、ただ聴いているわけではなく、その話を「肯定しながら」「心を汲みながら」聴いてくれています。決して相手の話を「批判」はしない。
なぜなら「批判」は相手の心を閉ざしてしまうから。
なので、話し手である相手の方は、心地よく饒舌になるわけです。
実は、この「聴く」という行為は、境界立会いでも非常に重要なスキルなんです。
土地家屋調査士が境界線について一生懸命説明して「話す」ことも大切なんですが、それ以上に、近隣所有者の話を「聴く」スタンスがもっと大切なんです。
ここに、近隣所有者さんとの良好なコミュニケーション術が秘められいるのです。

近隣所有者さんのお話を「心を汲みながら」聴く、ということは、相手を「わかろう」としています。
人は誰もが、自分の事を「わかって欲しい」「わかってもらいたい」と思っています。
近隣所有者さんの中には、土地境界線や越境物、ご近所さんの生活態度などのことで悩みを抱えている方も少なくありません。
そんなお悩みを「わかろうと」することが一番大切なんです。
隣人さんの中には、土地家屋調査士の業務とは無縁の全く関係のない雑談や、お悩みをお話しされる方もいらっしゃいます。
その際、調査士が、「私には関係のないお話なので失礼致します」と、調査士の都合で隣人さんのお話を遮断してしまうと、そこで隣人さんは心を閉ざしてしまい、下手すると、境界立会いに応じて頂けなくなってしまう可能性もあります。
なので、私は「雑談こそコミュニケーションへのチャンス」だと思って近隣所有者さん達と向き合っています。
近隣所有者さん達を「変えてやろう！」「論破してやる！」と思うより、「わかってみよう」「理解してみよう」と思ったほうが、ナチュラルに、且つスムーズに境界立会いが行えるのです。
お陰様で境界立会い獲得率96.6%を誇っています。